Pitanja i odgovori

Tip: Use the Show Menu button below for more browsing options Hide This Message
Show Menu

Pitanja i odgovori

Dnevno primamo stotine upita klijenata. Kako bismo Vam ponudili brže informacije, ispod smo naveli najčešća pitanja. Naravno, možete kontaktirati našu službu za korisnike e-mailom kad god želite


Proizvodi


Privatnost i sigurnost


Slanje i dostava


Plaćanje


Vraćanje


Moj račun i moje recenzije


Discounts & Promotions


Kontakt


Proizvodi


P. Jesu li svi vaši proizvodi svježi i izvorni?

A. Definitivno, 100%. Mi nikada ne prodajemo ništa drugo osim izvornih brandova na našoj web-stranici.

Definitivno, 100%. Mi nikad ne prodajemo ništa drugo do izvornih brandova na našoj web-stranici. Naši proizvodi potječu sa svih strana svijeta, tako da mali broj proizvoda prodanih na našoj web-stranici može izgledati nešto drugačije nego kao što će izgledati kad ih Vi dobijete, ali proizvodi su još uvijek 100% izvorni i proizvedeni od strane originalnog izrađivača određenog branda. Npr.: Proizvod prodan u SAD-u može se činiti drugačijim od istog proizvoda prodanog u Francuskoj ili Japanu, ali je proizvod i dalje izvorni.

Svežina je 100% garantirana jer držimo sve naše proizvode na kontroliranoj temperaturi prije nego što ih dostavljamo.

Sljedeće web stranice su nas dobro procijenili:

Yahoo! Shopping merchant rating

Od kojih svi mogu podsvjedočiti kvalitetu naših proizvoda, primljeni od naših klijenata.

P. Nabavljate li primjerke?

Pružamo besplatne uzorke kada su dostupni, ali ne možemo garantirati da će biti uključeni sa svim narudžbama.

P. Biste li bili u mogućnosti pronaći nešto što nije postavljeno na vašoj web-stranici?

A. Vrlo vjerojatno. Imamo opsežnu globalnu mrežu dobavljača koja osigurava da je naša ponuda proizvoda najveća na koju ćete naići na internetu. Tako da vrlo vjerojatno, možemo pronaći za Vas ono što tražite, iako se možda određeni proizvod više ne prodaje u vašoj zemlji. Ako ste naručili proizvod ranije, ali ga ne vidite više među ponuđenim proizvodima, najvjerojatnije je taj proizvod rasprodan. Obično smo u mogućnosti nadopuniti zalihe u roku tjedan dana pa preporučamo da češće provjerite ponudu. Nažalost, nismo u mogućnosti obavijestiti individualne kupce kada su zalihe obnovljenje ili kada stiže sljedeća pošiljka, tako da molimo nastavite provjerevati web stranicu i posljednje obavijesti o nadupuni zaliha.

P. Imam X tip kože sa Y karakteristikama i Z problemima. Koji tipovi proizvoda bi mi najbolje odgovarali?

A. Naša specijalnost je izvor svih glavnih brandova iz cijelog svijeta, nudeći izvrstan program vjernosti i posebne ponude. Da bismo to mogli učiniti djelujemo na vrlo uskom budžetu i ne zapošljavamo stručnjake za kožu ili boju, niti tehnologiju da odgovorimo na takva pitanja sveobuhvatno. Umjesto da Vam probamo dati odgovor, mi bismo radije biti iskreni i predložili Vam da dobijete odgovore na drugom mjestu, od brandova ili specijalističkih web stranica, a zatim nas iskoristite za kupovinu po najboljoj cijeni.


Privatnost i sigurnost


P. Jesu li moji podaci sigurni?

O. Jesu! Sve informacije koje tražimo kod Vaše narudžbe, vrlo su nam važne za procesuiranje Vaše narudžbe, i obavještavanje o novostima i najnovijim ponudama na StrawberryNET.com-u. Koristimo najnoviju SSL tehnologiju šifriranja (128bit) da bismo osigurali sve Vaše podatke i zadržali ih tajnima. Ne prodajemo, iznajmljujemo niti bilo kako drugacije proslijeđujemo Vaše podatke drugim strankama - nikad.

Slanje i dostava


Q. Koji su troškovi slanja?

A. Dostava je BESPLATNA na vašu prvu narudžbu, bez minimalne potrošnje.

Za iduće narudžbe, dostava je BESPLATNA kada je narudžba u vrijednosti US$30 ili više (nakon popusta). Narudžbe ispod US$30 će biti naplaćene US$5 za dostavu. Troškovi dostave su pretvoreni u lokalnu valutu na bazi dnevnog tečaja.

Cijene dostave i ekspresnog slanja će biti izračunate prilikom plaćanja.

Neki proizvodi, poput mirisa i njege kose, zahtjevaju specijalno rukovanje zbog njihove zapaljive prirode i težine. Mali trošak može biti naplaćen kada Vaša narudžba sadrži mirise ili njegu kose. Pročitaj više

P. Koliko dugo vremena treba proći dok ne dobijem narudžbu?

Nakon što smo primili uplatu, vaša će narudžba obično biti poslana u roku od 24 sata i dobit ćete potvrdu e-pošte nakon što je otišla iz skladišta. Također možete provjeriti status narudžbe koristeći naš website u bilo kojem trenutku.


Informacije o dostavi

Trošak* Glavni gradovi Većina područja Udaljena područja Potreban potpis?
Standardno slanje BESPLATNO za narudžbe preko €26,98 (nakon popusta)
€4,50 za narudžbe ispod €26,98 (nakon popusta)
6-8 poštanskih dana 8-10 poštanskih dana 10-14 poštanskih dana Da
Dostava sa unaprijed plaćenim PDV-om*
(UK i Irska)
Konačni trošak izračunat prilikom plaćanja 4-6 poštanskih dana 7-10 poštanskih dana Do 14 dana Da
Poštanska dostava s unaprijed plaćenim PDV-om*
(većina EU zemalja)
Konačni trošak izračunat prilikom plaćanja 6-8 poštanskih dana 8-10 poštanskih dana Do 14 dana Da
Narudžbe koje se sastoje isključivo od mirisa 10% ukupne narudžbe. Maksimalni trošak: €8,99 7-10 poštanskih dana 10-12 poštanskih dana 12-14 poštanskih dana Da
Proizvodi za njegu kose Proizvodi za njegu kose iznad 250ml su naplaćeni između US$2 - US$15 ovisno o veličini 7-10 poštanskih dana 10-12 poštanskih dana 12-14 poštanskih dana Da

*Molimo uzmite u obzir da su svi troškovi pretvoreni u lokalnu valutu na bazi dnevnog tečaja.


Standardno slanje

You can expect to receive your order via standard shipping within 6-8 days to major cities, 8-10 days for other destinations and 10-14 days for more remote areas. If you have not received your order after 14 business days please contact us.

Predlažemo da se Vaš paket pošalje na radno mjesto ukoliko nikoga nema kod kuće tijekom dana tko bi mogao osigurati siguran primitak.



Kurirska dostava s unaprijed plaćenim PDV-om

Orders shipped to the following countries can be shipped using a special courier service. This applies only to orders that do not contain fragrances and some home scents.

Lista zemalja sa unaprijed plaćenom PDV dostavom
Velika Britanija Irska

Poštanska dostava s unaprijed plaćenim PDV-om

Narudžbe se šalju u iduće zemlje mogu se poslati sa specijalnom poštanskom službom.

Lista zemalja sa dostavom s unaprijed plaćenim PDV-om
Austrija Finska Nizozemska
Belgija Grčka Poljska
Bugarska Mađarska Portugal
Hrvatska Latvija Rumunjska
Cipar Litvanija Španjolska
Češka Republika Luksemburg Slovenija
Estonija Malta

Sav PDV i svi porezi su unaprijed plaćeni koristeći ovu uslugu, tako da ne morate platiti više prilikom dostave. To znači da će biti manje carinskih kašnjenja te da ćete dobiti Vašu narudžbu brže.

Preporučamo da koristite ovu opciju za slanje darova s obzirom da primatelji neće biti terećeni PDV-om i možete potvrditi dostavu putem naše stranice za praćenje narudžbe.

Također ćete imati pristup poboljšanom sustavu za praćenje narudžbe, omogućujući Vam da vidite potvrdu isporuke Vašeg paketa.


PDV, porezi i carine

Šaljemo u više 200 zemalja diljem svijeta.

Preko 90% narudžbi se isporučuju bez dodatnih carinskih troškova, osobito u SAD-u, Australiji i Novom Zelandu.

U slučaju da Vam je naplaćen PDV-a ili dodatni porez prilikom dostave mi ćemo nadoknaditi trošak. Ovo činimo čisto na osnovi dobre volje s obzirom da nismo obvezni pokriti troškove PDV-a.

Biti će Vam nadoknađen trošak, molimo Vas da preuzmete svoj ​​paket i platite sve poreze i zadržate račun. Nakon toga možete podnijeti zahtjev za povrat PDV-a putem naše web stranice, a mi ćemo refundirati iznos naknade. Svi zahtjevi za povratom se moraju podnijeti u roku od 6 mjeseci od datuma narudžbe.

Please note that this service is not available for orders shipped to China, Japan, New Zealand, Australia, Singapore, Brazil, Argentina, UAE, Oman, Norway or Egypt.

Q. Što ako moja narudžba nije stigla nakon 14 poštanskih dana?

A. All information supplied to us by the postal services is automatically updated in our online tracking service.

If your order has not been delivered within the expected delivery time, please contact your local postal services using the postal reference number provided in your shipping status email.

If you are unable to find your order, please contact us and we will gladly follow up on your behalf. Remember to include your order number in all correspondence to ensure prompt service.

P. Koliko dugo vremena treba proći dok ne dobijem narudžbu?

O. Nakon što date Vašu narudžbu, potvrda sa Vašim originalnim narudžbenim brojem pošalje se automatski na Vaš e-mail.

Molimo Vas da dodate naš e-mail orders@strawberrynet.com u Vaš adresar, ili osigurate onemogućivanje spama, tako da možete primati naše e-mailove.

Možete provjeriti status svoje narudžbe i poštanski broj ovdje.

Također će Vam biti poslana obavijest preko e-maila kada je Vaša narudžba poslana, sa datumom i brojem reference Vašeg paketa. Narudžbe se šalju u roku od 24h otkad je narudžba zaprimljena

P. Kako da pratim svoju narudžbu?

O. Ako je Vaša narudžba poslana Express Post-om tada Vašu narudžbu možete pratiti preko https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf.

Možete također koristiti poštanske usluge web-stranice svoje zemlje, ako ima opciju EMS-praćenja dostupnu preko interneta.

Za registriranu avionsku poštu dostupno je samo ograničeno praćenje i tek nakon određenog vremenskog perioda od datuma raspačavanja, obično 10 radnih dana. Molimo Vas da uzmete u obzir da se neoznačena avionska pošta ne može pratiti.

Praćenje nije raspoloživo za neregistriranu zračnu poštu.

P. Prevozite li brodom do moje zemlje?

A. Da. Šaljemo bilo kuda u svijetu gdje je dostupna obična poštanska usluga.
(Please note that we're currently unable to ship to addresses in France, Italy, Monaco, Turkey and Germany.)

P. Prevozite li do PO Boxes/APO/FPO odredišta?

A. Da, šaljemo na poštanske sandučiće i vojne adrese.

P. Hoće li biti ikakvog oporezivanja/carinjenja?

A. Ovisi o destinaciji.

Šaljemo u preko 200 zemalja diljem svijeta.

U slučaju da Vam je naplaćen PDV-a ili dodatni porez prilikom dostave nadoknaditi ćemo vaš trošak. Ovo činimo isključivo na osnovi dobre volje te nismo obvezni pokriti troškove PDV-a.

Biti će Vam nadoknađen trošak, molimo Vas da preuzmete ​​paket i platite sve poreze te zadržite račun. Možete zatim podnijeti zahtijev za povratom PDV-a koristeći naše web stranice i biti će Vam vraćen trošak. Svi zahtjevi za povratom moraju biti podneseni u roku 6 mjeseci od datuma narudžbe.

Please note that this service is not available for orders shipped to China, Japan, New Zealand, Australia, Singapore, Brazil, Argentina, UAE, Oman, Norway or Egypt.

Q. Zašto postoji dodatni trošak za narudžbe koje se sastoje samo od mirisa?

Ovo je zato jer su klasificirani kao 'opasni proizvodi' prema međunarodnim zračnim pravilima i zahtjevaju specijalno rukovanje. Trošak je 10% od 'ukupne svote' na narudžbe koje se sastoje samo od mirisa, s maksimalnom naplatom više od €8,99.

Kako bismo maknuli ovaj trošak, dodajte bilo koji ne mirisni proizvod vašoj narudžbi.

Troškovi slanja su pretvoreni u lokalnu valutu na bazi dnevnog tečaja.

Q. Why is there a haircare surcharge?

A. Larger haircare products are considered "heavy goods," that require special handling, thus incurring a surcharge.

The surcharge applies to haircare items of 250ml or more, as shown below:

Haircare Volume Surcharge per Item
Below 250ml NO SURCHARGE
250ml US$2
300ml US$3
400ml US$4
500ml US$5
600ml US$6
700ml US$7
800ml US$8
900ml US$9
1000ml US$10
1100ml US$11
1200ml US$12
1300ml US$13
1400ml US$14
1500ml US$15

* Surcharges are converted to local currency based on daily exchange rate


Plaćanje


Q. S kojim kreditnim karticama mogu plaćati?

A. Prihvaćamo sve glavne međunarodne kreditne kartice, uključujući virtualne kartice:

Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB
Diners Club
Paypal
KCP

Molimo da ne zaboravite da nam ne šaljete kompletne detalje svoje kreditne kartice u jedinom e-mailu zato što to nije sigurno. Ako morate poslati te detalje e-mailom, molimo da njih podijelite na više odvojenih e-mailova za Vašu zaštitu.

Q. Nemam kreditnu karticu. Kako drugačije mogu platiti?

A. Novčana uputnica i plaćanje čekom je raspoloživo samo po posebnom dogovoru. Molimo da kontaktirate nas ovdje za detalje.

Offline transfer je također dostupan za neke zemlje putem sljedećih metoda plaćanja:

Boleto

EBANX

Paysbuy

Nordea

Alipay

99bill

Tenpay

BankIn

UnionPay

Paypal China

Q. Kako mogu platiti putem PayPal-a?

A. Postoje dva načina plaćanja putem PayPal-a. Brzi način je da odaberete opciju 'Plaćanje putem PayPal-a' u košarici. Ne zaboravite prvo unijeti Vašu e-mail adresu. Biti ćete prusmjereni na PayPal stranicu kako biste nastavili s procesom plaćanja.

Drugi način je da nakon što dosegnete dio uplate kod procesa plaćanja, odaberete opciju 'PayPal' uplate i unesete Vašu PayPal registriranu e-mail adresu u na za to predviđeno mjesto. Jednom kada je Vaša narudžba potvrđena i primili ste broj Vaše narudžbe i ukupni iznos, biti ćete preusmjereni na PayPal stranicu kako biste dovršili uplatu.

Također ćemo Vam poslati e-mail sa linkom kako biste dovršili uplatu.


Vraćanje


Q. Što se događa ako nisam zadovoljna/an sa primljenim proizvodom?

A. Bilo kakvi problemi s proizvodima se moraju prijaviti unutar 30 dana od primitka. Garantiramo povrat novca bez pitanja ukoliko niste zadovoljni. Proizvodi se moraju vratiti u originalnom stanju u kojem ste ih primili.

Naša stranica je usmjerena na klijente koji su već kupili i iskusili proizvod u slučaju njege kože, parfema ili šminke. Ako ste naručili kriv proizvod, možete nam ga vratiti za cijelu naknadu ali molimo da zabilježite da ni otvarajte ni upotrebljavate proizvode.

Ako je proizvod oštećen onda ga možete vratiti za povrat novca.

Molimo da kontaktirate naš odjel za narudžbe na orders@StrawberryNET.com prije nego što vratite proizvod tako da Vas možemo informirati o tome kamo da ga pošaljete i kako da dobijete povrat novca.

Vraćeni proizvodi se refundiraju na isti način kao i plaćanje narudžbe. Povratna poštarina će se nadoknaditi u slučaju oštećenja, neispravno poslanih proizvoda, na isti način kako je proizvod kupljen, ili kroz kredit trgovine u posebnim okolnostima.

Važna obavijest o vraćanju parfema i mirisa za dom:

Molimo pažljivo provjerite Vašu narudžbu parfema ili mirisa za dom jer se parfemi i mirisi za dom NE mogu vratiti niti pod kojim uvjetima zbog međunarodnih zračnih restrikcija.


Moj račun i moje recenzije


Generalno

Q. Zašto trebam stvoriti račun?

Registirajte i stvorite račun kako biste uživali sljedeće personalizirane usluge:

  • Brzi pristup statusu narudžbe, praćenju dostave I povijesti narudžbe

  • Dodajte višestruke adrese za jednostavnije checkout opcije

  • Sačuvajte Vaš profil za prilagođene narudžbe i usluge

  • Jednostavno ponovno naručivanje prijašnjih narudžbi ili proizvoda

  • Pogledajte svoju razinu vjernosti

  • Dodajte ocjene i recenzije o proizvodima

Q. Ja sam postojeći kupac, da li se ja moram registrirati?

Ukoliko ste prije kupovali od nas, već imate račun, ali ga trebate aktivirati registirajući svoj račun i stvarajući lozinku. Ovo će Vam dati pristup novim značajkama kao što su detalji narudžbe, praćenje narudžbe, informacije profila i stvaranje mišljenja o proizvodu. Vaš proces plaćanja će također biti brži s mogućnošću da dodate I sačuvate višestruke adrese u adresaru.

Kako mogu aktivirati svoj račun?

Posjetite 'UPIŠI SE ILI REGISTRIRAJ' stranicu i ispunite formular ispod dijela 'Registriraj se'. Osigurajte da su sva polja popunjena točno i kliknite na 'Registrirajte se'. Verifikacijski e-mail će vam biti poslan sa verifikacijskim linkom. Kliknite ovaj link kako bi dovršili aktivacijski račun.

Jednom kada je ovaj proces dovršen, biti ćete se u mogućnosti upisati s vašom e-mail adresom i lozinkom kako biste pogledali svoj račun.

Ukoliko ne želite stvoriti račun iz bilo kojeg razloga, možda još uvijek želite nastaviti s kupovinom kao i obično.

Q. Zašto moja lozinka nije prihvaćena?

Održavanje Vašeg računa sigurnim je od najveće važnosti i stoga imamo stroge zahtjeve lozinki. Vaša lozinka mora imati najmanje 8 znakova i uključivati kombinaciju velikih i malih slova, brojeva i simbola. (@, #, $).

Q. Pomozite! Zaboravila/o sam lozinku. Šta da radim?

Za resetiranje vaše lozinke, kliknite na Zaboravili ste lozinku? link na stranici za prijavu. Slijedite upute da biste poslali e-mail adresu. Mi ćemo poslati e-mail na vašu registriranu e-mail adresu kako biste poništili zaporku. Jednom podnesena, biti ćete u mogućnosti se ponovo prijaviti sa svojom novom lozinkom.

Q. Moja e-mail adresa se promjenila. Kako da održim svoj bonus vjernosti?

Registirajte se s novom e-mail adresom i kontaktirajte naš Tim službe za korisnike kako biste ažurirali račun. Jednom kada je naš tim primio vašu staru i novu lozinku te nove e-mail adrese, vaše narudžbe s oba računa će biti trenutačno spojene. Molimo uzmite u obzir da vašem bonusu lojalnosti može trebati do 12 sati da se ažurira.

Q. Kako da se ispišem?

U gornjem desnom uglu naše web stranice, pređite preko Vašeg imena i kliknite 'ISPIŠI SE'.

Q. Da li će moje informacije biti sigurne?

Naša web stranica u potpunosti šifrira vaše osobne podatke (ime, adresa, broj kreditne kartice) sa Secure Socket Layer (SSL) koji sprečava od toga da to pročita bilo tko preko interneta. Za više informacija o našim web sigurnosnim sustavima, posjetite našu stranicu Privatnosti i sigurnosti .

StrawberryNET.com poduzima dodatne mjere kako bi čuvao sigurnim vaše osobne informacije iako za optimalnu sigurnost, molimo da se ispišete iz računa nakon svake uporabe.

Profil


Q. Zašto trebate moje profilne informacije?

Informacije s vašeg profila su korištene kako bi se dopunio formular za plaćanje kao što je vaše ime i mobilni telefon. Detalji kao što su spol i datum rođenja se koriste kako bi se slale prilagođene informacije i ponude koje su relevantne.

Možda možete ponovno unijeti vašu lozinku prilikom mijenjanja nekih informacija kao što su broj telefona i lozinka radi sigurnosti.

E-mail pretplate


Q. Kako da promjenim svoje e-mail obavijesti?

Nakon što ste se ulogirali u račun, posjetite stranicu sa 'E-mail preferencijama'. Ovdje možete editirati koje obavijesti želite primati. Ukoliko ne želite primati promotivne emailove, kliknite na 'Ispiši se' link na dnu svakog e-maila koji smo Vam poslali.

Molimo uzmite u obzir: često pripremamo e-mail promocije do 1 tjedan unaprijed, još uvijek možete primiti nekoliko emailova od nas, ali to će s vremenom nestati.

Adresar


Q. Kako možemo dodati/ispraviti/obrisati adrese?

Možete dodati primatelja koliko želite. Posjetite stranicu 'Adresar' nakon ulogiravanja u vaš račun i kliknite 'Dodaj novu adresu'. Nakon popunjavanja novih detalja adrese, ovo će automatski biti sačuvano za odabir prilikom plaćanja.

Kako biste editirali ranije unesenu adresu, kliknite ikonu olovke na desnoj strani adrese. Nakon editiranja detalja adrese, kliknite 'Sačuvaj' prilikom završavanja.

Kako biste izbrisali ranije unešene adrese, kliknite na ikonu smeća na desnoj strani adrese.

Status narudžbe, praćenje i povijest


Q. Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Vaš račun Vam daje jednostavan pristup svim brojevima narudžbi i informacijama za praćenje.

Nakon što ste se ulogirali u Vaš račun, idite na 'Povijest naručivanja'. Odavdje možete odabrati nedavne narudžbe ili koristiti padajući menu kako biste prikazali starije narudžbe. U kolumni 'Detalja', kliknite na link 'Pogledaj detalje'. Zatim na vašoj stranici 'Detalji narudžbe', kliknite link 'Prati ovu narudžbu'.

Q. Zašto je moja narudžba na čekanju?

Vašoj narudžbi možda nedostaje dostava iz broja razloga uključujući nedospjela uplata, uplata je odbijena ili nema nekih proizvoda u Vašoj narudžbi. Poslati ćemo Vam e-mail kratko nakon što je Vaša narudžba obrađena.

Za pitanja o Vašoj narudžbi molimo kontaktirajte našu službu za korisnike na orders@strawberrynet.com.

Q. Kako mogu ponovno naručiti narudžbu ili proizvod?

Možete ponovno odabrati proizvode ili cijele narudžbe sa svoje stranice "Povijest narudžbi". Ponovno naručite cijelu narudžbu klikom na 'Ponovno naruči ' na stranici 'Povijest narudžbi" ili 'Detalji narudžbe'. Ponovno naruči odaberite proizvode na stranici Detalji narudžbe koristeći 'Kupi ponovno' opciju.

Ocjene i recenzije


Q. Kako mogu dodati recenziju?

Nakon što je Vaša prva narudžba sa StrawberryNet poslana, vi ćete biti u mogućnosti dodati mišljenja svim proizvodima na našim web stranicama. Na stranici 'Moje recenzije' biti ćete u mogućnosti dodati mišljenja svih vaših prethodnih kupnji. Da biste dodali recenzije proizvoda koje niste kupili od nas, možete posjetiti njihovu stranicu s detaljima o proizvodima. Kliknite na 'Napišite recenziju' kako biste dodali ocjenu.

Q. Koliko dugo mora proći prije nego moja recenzija bude objavljena?

Mišljenja su obično poslana unutar 72 sata nakon što ih je provjerila naša služba. Tada ćemo vam poslati e-mail jednom kada je mišljenje objavljeno.

Q. Zašto moja recenzija nije objavljena?

Vaša recenzija vjerojatno nije objavljena jer sadrži sadržaj koji nije bio relevantan za vaše iskustvo korištenja proizvoda. Mi ćemo odbaciti sve ocjene koje sadrže sljedeće: vrijeme isporuke i detalje dostave, autentičnost proizvoda i kodove, probleme sa službom za korisnike i neprimjeren jezik.

Discounts & Promotions

Why isn't my offer showing in checkout?

  • Check to make sure your offer has not expired. Offers end at midnight Eastern Standard Time (UTC-5).
  • Offers that are automatically applied during checkout cannot be combined with coupon codes or other offers.
  • The offer may only be used once per customer.
  • Only one coupon code may be used per order.
  • The offer has additional brand or sale exclusions. Please check the original offer terms and conditions.
  • Offer cannot be used during the following storewide sales:

Offer Exclusions

  • Extra 10% Off All Orders
  • Extra 10% Off Makeup
  • Extra 10% Off Skincare
  • Extra 10% Off Fragrance
  • Extra 10% Off Haircare
  • Extra 10% Off Men's Skincare
  • Extra 10% Off Men's Cologne
  • Extra 10% Off Home Scents

How do I get a promotion code?

Subscribe to our emails and social media channels to unlock exclusive discounts and nab some fabulous free gifts from your favourite beauty brands!


Kontakt


Q. Zašto ne primam odgovore na moje e-mailove?

A. Molimo uzmite u obzir da namjeravamo odgovoriti na sve e-mailove na engleskom u roku jednog sata. Ukoliko niste primili bilo kakav odgovor unutar 24 sata, molimo provjerite točke ispod prije slanja sljedeće poruke:

  1. Moguće je da nismo primili Vašu poruku. Ukoliko primite bilo koje poruke u mail-box sa nazivom "vraćeni mail" ili "ne isporučeni mail", vaša poruka nije primljena.
    • Možda ste koristili neispravnu e-mail adresu. Molimo provjerite naše e-mail adrese na stranici Kontaktirajte nas i pokušajte ponovno.
    • Vaše e-mail postavke bi mogle zapriječiti inozemne e-mailove. Molimo pitajte svojeg e-mail davatelja za dalje informacije.
  2. Možda Vam nije moguće primiti e-mailove od StrawberryNET.
    • Ove poruke mogu biti filtrirane našim anti-spam softverom jer niste dodali StrawberryNET email adresu vašem adresaru. Molimo dodajte našu e-mail adresu vašem adresaru ili kontaktnoj listi.
    • Ako upotrebljavate e-mail server Vašeg poduzeća, mogla bi se pojaviti ograničenja za prijem neregistriranih e-mailova. Molimo pitajte svojega administratora sustava da skida to ograničenje.

Naročito AOL korisnici trebaju provjeriti da njihova konta mogu primiti naše e-mailove.

Back to Top
POMOĆ S NARUDŽBAMA
Korištenje stranice
Radite s nama
Informacije o kompaniji
Pravo